Ein Konsument schickte nämlich einem Elektrohändler eine im Online-Shop bestellte Antenne zurück. Der Anbieter verrechnete ein Entgelt, weil der Konsument zuvor das Teil ausgepackt und ausprobiert ...
Laut Novomind-Studie plant mehr als die Hälfte der Kunden bei oder nach dem Kauf Rückfragen an den Verkäufer. Internetshops, die ihren Kunden die kalte Schulter zeigen, haben das Nachsehen.
Die GfK Austria observiert den Internetmarkt seit 1996 und fördert im jüngsten Beobachtungszeitraum imposante Ergebnisse zu Tage. Über die Jahre vor allem enorme Zuwächse bei Frauen und Senioren ...
Im Fokus steht dabei nicht der Preis. Aspekte wie Qualität, Funktionalität und Service dagegen werden in den Erfahrungsberichten in Online-Foren wesentlich häufiger thematisiert.
Ein Trend, der vom stationären Fachhandel zumindest teilweise abgefangen werden könnte - würde er verstärkt Gutscheine anbieten! Die Großfläche setzt sie intensiv ein. Aus gutem Grund.
Während jedoch DVDs mit 20, Audio/HiFi mit 16 und MP3-Player mit neun Prozent die Einkaufslisten anführen, stehen auf den Wunschzetteln der Befragten Fernseher und Bargeld mit je 19 Prozent an ...
Angegriffen werden damit nicht nur Online-Händler wie Amazon, sondern auch Media-Saturn, heißt es in der Financial Times Deutschland. Angestrebt ist die Marktführerschaft in Deutschland.
