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Peter Benedet, Senior Head of Customer Service bei Samsung Electronics Austria GmbH: „Unsere Investitionen in die Service-Qualität der letzten Jahre machen sich bezahlt, was wiederum positive Effekte für die Kundenbindung mit sich bringt.“

Samsung Electronics Austria ist Service Champion 2017

26.09.2017

Das Service-Ranking ServiceValue kürt Samsung zum Branchensieger Elektronik.

Samsung holte in der Kundenbefragung der Analysegesellschaft ServiceValue zum Thema Servicequalität den Branchensieger-Titel – ServiceValue spricht von der „größten unabhängigen Kundenbefragung des Landes“.

Samsung konnte sich damit gegen 17 Mitbewerber in der Elektronikhersteller-Branche durchsetzen und gleichzeitig den begehrten Gold-Rang im branchenübergreifenden Gesamtranking erreichen.

Durchgeführt wird die Untersuchung von der ServiceValue GmbH in wissenschaftlicher Zusammenarbeit mit der Goethe-Universität in Frankfurt am Main. Ermittelt wurde das Ergebnis aus 71.000 Kundenurteilen zu 250 Unternehmen aus 28 Branchen.

Samsung Electronics Österreich wurde dieses Jahr bereits mit dem Qualitätssiegel Top Service Österreich 2017 für besondere Kundenorientierung ausgezeichnet.

Detaillierte Ergebnisse zur Auszeichnung Service Champion sind unter www.service-champions.at zu finden.

Autor/in:
Redaktion Elektrojournal
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