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RS Components motzt die Website auf: weniger Aufwand beim Bestellen

13.11.2012
RS

RS Components verbesserte die RS-Website, um Bestellungen anschaulicher, einfacher und effizienter zu machen. Die Ergebnisse einer viermonatigen, intensiven Untersuchung des Nutzerverhaltens flossen in Weiterentwicklungen der Verwaltung von Warenkorb und Kundenkonten ein. Die Verbesserungen sollen den Kunden Zeit, Aufwand und im Endeffekt auch Geld sparen.

Maßgebliche Änderungen wurden durchführt, um den Kunden eine bessere Verfolgung ihrer Kontenbewegungen zu ermöglichen. Das Bestellarchiv kann jetzt über einen Zeitraum bis zu 13 Monaten über alle Bestellwege betrachtet werden, egal ob der Kauf online, per Telefon oder per Fax erfolgt ist. Die Informationen können sowohl für eine individuelle Person als auch für eine Organisation angeschaut und die Bestellungen über die verschiedenen Bestellwege bis hinunter zum einzelnen Artikel aufgeführt werden.

Weitere Funktionen aus der vielfältigen Kontenverwaltung sind die Verfolgung von Sendungen bis hinunter zur Ebene von RS-Bestellnummern, erneuten Bestellungen aus dem Bestellarchiv, Aufträge mit Wunschtermin und Anforderungen von Rechnungskopien.

 

Das Einkaufserlebnis am Ende des Bestellprozesses wurde durch ein neues Design der entsprechenden Internetseiten optimiert. Sie weisen jetzt übersichtlichere Benutzerfunktionen mit FAQs und Kontaktoptionen auf. Der gesamte Bestellprozess enthält vollständige Preisinformationen für den Warenkorb, zugehörige Lieferoptionen und –kosten sowie die Übersicht über die gesamten Kosten der Bestellung. Die Website bietet jetzt neben dem Anmeldeverfahren für bestehende Kunden auch eine Bestellmöglichkeit als Gast, um den Prozess der ersten Bestellung von Neukunden zu vereinfachen.

Autor/in:
Redaktion Elektrojournal
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