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Live is live: Jura startet Video-Verkaufsberatung via Web / Neues Service auch für EFH nutzbar

30.10.2013

Beste Beratungsqualität gibt’s bei Jura künftig auch online. Ab sofort bietet der Schweizer Vollautomatenhersteller Interessenten Live-Video-Verkaufsberatung per Mausklick an. Auch Jura-Fachhandelspartner können den neuen Service nutzen und kostenfrei in ihre Homepages integrieren. Einen Widerspruch zum stets propagierten Sinnes- und Einkaufserlebnis am POS sieht Annette Göbel, Leiterin der Verkaufsförderung, übrigens nicht.    

„Die meisten Kunden informieren sich ohnehin bereits vorab im Internet, wobei sie sich hier bislang mit Texten und Bildern begnügen mussten. Jetzt können sie auch Fragen stellen und sich sogar persönlich beraten lassen. Das Sinneserlebnis hat der Kunde dann später bei unseren Fachhandelspartnern an die sie von den Online-Beratern weiterverwiesen werden“, so Göbel.  

 

Interessierte können sich über die Jura-Homepage (www.at.jura.com) per Mausklick mit einem Berater oder einer Beraterin im Online-Studio verbinden und die Produktpalette an Kaffeevollautomaten vorführen lassen. Dabei können selbstverständlich auch Fragen gestellt bzw. individuelle Wünsche abgeklärt werden. Grundsätzlich wird während der Online-Beratung zwar via Video und Audio kommuniziert (und zwar Einweg, das heißt der Online-Berater sieht den Kunden nicht, Anm.), aber auch ein schriftlicher Chat ist möglich. Fürs persönliche Kaffeeerlebnis wird der potenzielle Kunde danach an einen autorisierten Fachhändler in der Umgebung weiterverwiesen.

 

Apropos Fachhändler. Diese können den neuen Jura-Service auch auf ihrer eigenen Homepage integrieren und als Dienstleistung anbieten. „Unsere Online-Berater sehen dann sofort, über welche Fachhändler-Homepage der Kunde in die Online-Beratung eingestiegen ist“, erklärt Göbel.

Autor/in:
Redaktion Elektrojournal
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