Der Kunde bestellt die HiFi-Anlage im Internet. Sie wird geliefert. Er packt sie aus und schickt sie nach einem Test zurück an den Händler. Doch was soll und darf der mit dem Gerät jetzt tun? Und richtig schwierig wird’s bei zurückgeschickten Hygieneartikeln. Kein Mensch kauft eine gebrauchte Zahnbürste. 

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Glaubt man einer aktuellen Studie der Kredit-Versicherer Euler Hermes und Prisma, so weht den Europäern heuer ein eiskalter Wind um die Ohren. Prognostiziert ist ein Anstieg der Insolvenzen um 12%! Österreich dürfte jedoch geschoren davonkommen: Nach minus 8% im Vorjahr bleibt 2012 auf diesem Niveau.

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Erst kürzlich sind Media Markt und Saturn in Deutschland mit eigenen Online-Shops gestartet. Internet-Betrüger zweifelten offenbar nicht an der Zugkraft des neuen Auftritts, denn gefälschte Geschenk-Gutscheine auf Facebook ließen nicht lange auf sich warten. Das „Geschäfts-Modell“? Auf den verlinkten Seiten fand sich Werbung.

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Insgesamt sucht der Einzelhandel 1580 Standorte und damit um 80 Geschäftsflächen weniger als im Jahr zuvor, besagt die neue Studie von RegioPlan Consulting. Diesem Trend hält die Branche Elektro/Computer/Telekom entgegen: Dort ist im Gegensatz zu den anderen die Expansionstendenz steigend: Mit 104 Standorten werden mehr als im vergangenen Jahr gesucht.

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„Vielleicht wird’s in Zukunft überhaupt keine Preis-Empfehlungen mehr geben“, meint ein Industrie-Manager. Ausgerechnet (Selektiv-)Bemühungen, Ruhe in den Markt zu bekommen, werden nun von selbigem bestraft. Geizhals fordert Internet-Händler auf, Lieferanten bei der Bundeswettbewerbs-Behörde (BWB) anzuschwärzen. In Deutschland soll sogar mal wieder ein Verfahren gegen einen Kleingeräte-Anbieter laufen.

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Der stationäre Einzelhandel erwirtschaftete im vergangenen Jahr ein nominelles Plus in der Höhe von 1,2 Prozent. Real entspricht dies einem Minus von 1,7 Prozent gegenüber 2010. Umsatzmäßig liegt der Einzelhandel bei 51,2 Milliarden Euro netto. Der Elektrohandel war Sieger im Weihnachtsgeschäft, sinkende Preise bescherten der Branche reale Umsatzsteigerungen.

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Ab sofort ist Henning Jauns bei Wertgarantie als Bereichs-Leiter Kundendienst tätig – mit ihm als Schnittstelle zwischen Fachhandel, Vertrieb und Innendienst wird der Service für Fachhandels-Partner weiter verbessert. Der Mann kennt den Handel aus dem Effeff und will Innen- wie Außendienst noch besser aufeinander abstimmen.

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Bis dato schupften Detlef Czypulovski und Wilfried Pohl gemeinsam die Geschäftsführung der wmf ce in Jettingen-Scheppach. Ab dem 1. Feber zeichnet dann der einstige Russell-Hobbs-Geschäftsführer von Deutschland allein für die Agenden der Geschäftsführung verantwortlich.

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Miele sieht sich nach einem Junior-Reisenden für Professional-Geräte und Verstärkung im Hausgeräte-Produktmanagement um. Nicht die einzigen Angebote, die sich aktuell in unserer Online-Jobbörse finden: ABB benötigt Verstärkung in Innendienst, Vertriebs-Technik und Service, ETech braucht Verkäufer.

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Markt-Verschiebungen vom stationären Geschäft zum Online-Handel sieht Cyberport-Geschäftsführer Olaf Siegel als mitverantwortlich für das deutliche Umsatz-Plus von 35 Prozent in 2011. Seit Ende des Vorjahres ist der Anbieter auch in Österreich aktiv, wo Siegel eine besonders hohe Online-Affinität feststellt.

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